考题
顾客满意度因素包括()
A.产品本身因素B.厂家推荐C.同行影响D.性能因素
考题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化
考题
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
A．错误B．正确
考题
试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
考题
顾客满意度的影响因素有（ ）。
A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
考题
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
考题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A、识别过程活动B、监控费用C、识别影响顾客满意的因素D、编制顾客满意度报告
考题
影响通信顾客满意度的主要因素为（）A、产品价值B、服务价值C、客户价值D、企业形象E、广告价值
考题
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
考题
顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）
考题
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。A、顾客感知质量B、顾客期望C、顾客感知价值D、顾客抱怨
考题
顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
考题
顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
考题
服务对顾客满意度的影响包括（）A、服务设计B、信息沟通C、服务过程
考题
对顾客终身价值的计算，应该包括的因素有（）A、利润B、折扣率C、挽留率D、满意度
考题
影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
考题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
下列哪项不是销售价格的影响因素（）A、成本B、政策因素C、顾客满意度D、通货膨胀
考题
多选题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。A识别过程活动B监控费用C识别影响顾客满意的因素D编制顾客满意度报告E监测顾客满意度变化
考题
多选题决定顾客满意度的因素包括（）A顾客期望B顾客需要C顾客感知质量D顾客感知价值E顾客认识水平br /
考题
多选题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A识别过程活动B监控费用C识别影响顾客满意的因素D编制顾客满意度报告
考题
问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
考题
判断题影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。A
对B
错
考题
多选题影响顾客满意度的因素包括（）。A物流服务的可靠性B快速响应性C人员服务的专业性D服务完整性
考题
多选题服务对顾客满意度的影响包括（）A服务设计B信息沟通C服务过程
考题
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
考题
填空题影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。