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判断题
发现乘客违规应及时劝止,采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁执法队联系,不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 遇到蛮横不讲理的乘客时,驾驶员应当()。A、拒绝接载乘客B、完全不理睬乘客C、文明礼让,切忌多言D、据理力争

考题 地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法()A、维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币B、增开售票窗口,加快售票速度C、及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序D、采取限流措施

考题 当乘客突发疾病时,错误处理方法是()。A、主动上前查看乘客的情况B、及时与急救中心联系C、协助医护人员将乘客送上车D、保障各个通道畅通,为乘客的治疗争取时间

考题 发现乘客遗失物品,应()。A、及时联系乘客;B、及时清点;C、及时上交;D、妥善保管。

考题 对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。

考题 发现乘客违规应及时劝止,采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与()联系,不能发生正面冲突。A、地铁执法队B、值班站长C、地铁公安D、站长

考题 发现乘客违规应及时劝止,采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁执法队联系,不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。

考题 发现乘客违规应及时劝止,采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁公安联系,不能发生正面冲突。

考题 发现乘客违规应及时(),采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁执法队联系,不能发生正面冲突。A、劝止B、批评C、教育D、罚款

考题 电梯乘客被困轿厢时应做()处理。A、先利用对讲系统安嶷乘客B、及时通知电梯维修保养单位进行维修C、不间断地与乘客联系D、告知乘客自救办法自行解困

考题 电梯发生紧急故障时,电梯司机首先是要安定乘客的情绪并用电话或其他方式迅速与外部联系,争取外部帮助,及时采取措施()

考题 乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是()A、列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B、如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员

考题 与乘客发生服务纠纷时,应(),(),积极协助乘客(),及时(),不能解决时,为乘客提供()。

考题 站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A、遇到紧急情况及时汇报;B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D、站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。

考题 发生客伤事故时应向乘客说:“各位乘客,非常抱歉,刚才遇突然情况司机急刹车,有受伤的乘客,请您及时向我们说明”。()

考题 遇到蛮横不讲理的乘客,出租车驾驶员应该()A、不理不睬B、耐心解释C、安抚乘客情绪D、与乘客对骂

考题 发现乘客遗留财物,应主动联系约车人或乘客,设法及时归还。无法联系的,应及时联系经营者或有关部门处理。

考题 发现乘客有遗留物品时,出租汽车驾驶员主动与乘客联系。无法联系上的,应及时上交企业或有关管理部门。

考题 判断题发生客伤事故时应向乘客说:“各位乘客,非常抱歉,刚才遇突然情况司机急刹车,有受伤的乘客,请您及时向我们说明”。()A 对B 错

考题 填空题电梯发生紧急故障时,电梯司机首先是要安定乘客的情绪并用电话或其他方式迅速与外部联系,争取外部帮助,及时采取措施()

考题 填空题与乘客发生服务纠纷时,应(),(),积极协助乘客(),及时(),不能解决时,为乘客提供()。

考题 判断题发现乘客违规应及时劝止,采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁执法队联系,不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。A 对B 错

考题 多选题站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A遇到紧急情况及时汇报;B发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。

考题 单选题发现乘客违规应及时(),采取正确方式适当处理;当遇蛮横不讲理的乘客时,及时与地铁执法队联系,不能发生正面冲突。A 劝止B 批评C 教育D 罚款

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