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多选题
服务管理理论研究的阶段划分（）
A

服务觉醒

B

跳出产品模式

C

跨学科研究

D

回归本原

参考答案

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考题 社会服务方案的策划分为（ ）等阶段。A．问题的认识和分析阶段B．目标制定阶段C．方案目标修订阶段D．方案安排阶段E．考虑服务的评估
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考题 James Martin方法一般将一个机构建立的产品/ 服务、支持性资源的生命周期划分为四个阶段：计划、获得、管理和分配。例如，“采购”这一业务活动过程就应属于（ ）。A．计划阶段B．获得阶段C．管理阶段D．分配阶段
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考题 美国的Hepler教授将20世纪医院药学的发展划分为以下几个阶段A、保障药品供应阶段B、提供临床药学服务阶段C、药学信息管理阶段D、以病人为中心的药学服务阶段E、全面的质量管理阶段
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考题 按服务对象划分的三类项目管理，其共同点是（ ）。A．服务范围均较宽B．服务阶段均为施工阶段C．服务主体均为专业化项目管理公司D．服务对象均没有项目管理能力
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考题 战略数据规划方法中，一般将产品、服务及资源的生命周期划分为几个阶段，它们分别是计划、获得、管理和______。
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考题 在战略数据规划方法中，一般将产品、服务及资源的生命周期划分为若干阶段，他们分别是：计划、获得、管理和【 】。
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考题 美国的Hepler教授将20世纪医院药学的发展划分为以下几阶段A．保障药品供应阶段B．提供临床药学服务阶段C．药学信息管理阶段D．以病人为中心的药学服务阶段E．全面的质量管理阶段
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考题 按服务对象划分的三类项目管理，其共同点是()A:服务范围均较宽B:服务阶段均为施工阶段C:服务主体均为专业化项目管理公司D:服务对象均没有项目管理能力
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考题 完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）A. IT服务部署实施计划阶段 B. IT服务部署实施执行阶段 C. IT服务部署实施验收阶段 D. IT服务部署实施可研阶段
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考题 铁路工程质量管理中为便于管理经常划分成几个阶段，正确划分的质量管理阶段有()。A.施工准备阶段 B.施工生产阶段 C.竣工验收阶段 D.回访与保修阶段 E.工程建设阶段
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考题 阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。A、买卖关系B、客户关系C、政府关系D、产品关系
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考题 按照管理进行的顺序，可将配送管理划分为（）三个阶段。A、计划阶段B、检验阶段C、实施阶段D、评价阶段
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考题 金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（）。
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考题 思维理论研究对皮亚杰“儿童认知发展阶段”划分标准提出了挑战。
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考题 教育心理学的双层任务概括起来说就是进行（）。A、理论研究B、社会研究C、为实践服务D、理论研究和为实践服务
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考题 2006年6月，我国发布了《中央企业全面风险管理指引》，标志着我国拥有了自己的全面风险管理指导性文件，也标志着我国进入了（）理论研究与应用的新阶段。A、初级管理B、初级阶段C、风险管理
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考题 人力资源管理走过的历程，大致可以将其划分为三大阶段：事务性管理阶段、人力资源管理阶段、战略性管理阶段。
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考题 产品服务按阶段性可划分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、延续服务
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考题 服务管理理论研究的阶段划分（）A、服务觉醒B、跳出产品模式C、跨学科研究D、回归本原
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考题 静态组织设计理论研究的内容不包括（）A、管理行为规范B、组织的权、责结构C、组织信息控制D、部门划分形式和结构
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考题 人类对生产安全的认识阶段，可以划分为（）阶段。A、原始管理阶段B、传统管理阶段C、现代管理阶段
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考题 管理创新过程的阶段划分有（）个。
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考题 多选题美国的Hepler教授将20世纪医院药学的发展划分为以下几个阶段（）A保障药品供应阶段B提供临床药学服务阶段C药学信息管理阶段D以病人为中心的药学服务阶段E全面的质量管理阶段
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考题 多选题社会服务方案的策划可以划分为（　　）。A选择战略阶段B目标制订阶段C方案安排阶段D考虑服务的评估E问题的认识和分析阶段
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考题 多选题铁路工程质量管理中为便于管理经常划分成几个阶段，正确划分的质量管理阶段有（　）。A施工准备阶段B施工生产阶段C竣工验收阶段D回访与保修阶段E工程建设阶段
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考题 单选题20世纪60年代后，行政组织理论发展进入了 ( )A 行为科学行政组织理论研究阶段B 系统权变行政组织理论研究阶段C 科层制行政组织理论研究阶段D 传统行政组织理论研究阶段
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考题 判断题思维理论研究对皮亚杰“儿童认知发展阶段”划分标准提出了挑战。A 对B 错
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