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判断题
对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
礼貌待客就是要求服务员对客人要()。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
考题
下列不正确的一项是：（）。A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”.“小姐”.“先生”.“朋友”.“同志”等C、待乘客可以用“喂”.“哎”.“嘿”.“哼”等话D、必要时需使用英语与乘客交谈
考题
在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当注意（）。A、不要使用绰号作为称呼B、不要使用庸俗性的称呼C、不要使用歧视性的称呼D、不要滥用行业性的称呼E、不要滥用地域性的称呼
考题
下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（）。A、无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交B、称呼应当尊重个人的习惯C、称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯D、使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
考题
下列对乘客的称呼使用不正确的一项是（）。A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话
考题
使用称谓时应注意的问题包括（）等。A、称呼要考虑场合和情境B、称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素C、称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意D、称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例
考题
在交往中，人们往往对别人如何称呼自己非常敏感，称呼得当，能拉近彼此的心理距离，使交往得以继续发展；称呼不当，不仅不能增进感情，有时还会弄巧成拙，适得其反。各个国家，各个民族的文化背景不同，（）的要求也不同。
考题
单选题下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（）。A
无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交B
称呼应当尊重个人的习惯C
称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯D
使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
考题
填空题在交往中，人们往往对别人如何称呼自己非常敏感，称呼得当，能拉近彼此的心理距离，使交往得以继续发展；称呼不当，不仅不能增进感情，有时还会弄巧成拙，适得其反。各个国家，各个民族的文化背景不同，（）的要求也不同。
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