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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
旅游服务质量的基础是（　　）。
A

个性化服务

B

延伸服务

C

标准化服务

D

微笑服务

参考答案

参考解析
解析：
标准化服务是旅游服务质量的基础。标准是指对重复性事物和概念所做的统一规定。旅游业服务标准化，就是对旅游职业活动中重复性的事物和要领通过制度、发布和实施，使之达到统一，以使旅游者获得无差别的、同一水准的标准化服务，以获得最佳效益的一种活动。如国家标准《标准服务质量》GB/T 15971—1995就是导游服务标准化服务的依据。
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考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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考题 （）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。
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考题 人们外出旅游最关注的是（）A、旅游景点B、服务质量C、旅游供给D、旅游安全
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考题 单选题旅游饭店成功的基础是（）A 设备水平B 服务质量C 管理水平D 服务产品种类
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考题 单选题旅游竞争说到底就是( )的竞争。A 导游服务质量B 饭店服务质量C 旅游业规模D 旅游景点的吸引力
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考题 单选题在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是( )。A 住宿服务质量B 餐饮服务质量C 导游服务质量D 景区服务质量
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考题 填空题（）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。
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考题 问答题旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
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考题 单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A 交通服务质量B 酒店服务质量C 餐饮服务质量D 导游服务质量
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