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单选题
CRM的技术核心是（）
A

数据库

B

数据仓库

C

元数据

D

数据库技术

参考答案

参考解析
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考题 企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM
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考题 在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。A.人的因素B.梳理企业内部流程C.CRM规划D.选择适合的技术
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考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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考题 数据挖掘技术是下面哪种类型的CRM系统的核心技术?A.运营型B.协作型C.分析型D.以上都不是
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考题 crm系统的核心是()的管理。 A.网络通信B.客户数据资源C.企业经营管理D.技术集成
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考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
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考题 CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
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考题 MRPⅡ系统的核心模块是（）A、ERPB、MRPⅡC、MRPD、CRM
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 请写出CRM的十大核心能力？
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考题 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 “以客户为中心”是CRM营销的核心。
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考题 简述CRM核心管理思想。
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考题 分析型CRM的核心技术主要包括（）。A、数据仓库B、数据挖掘C、联机分析处理D、决策支持和报表工具
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考题 CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
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考题 CRM的技术核心是（）A、数据库B、数据仓库C、元数据D、数据库技术
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考题 判断题客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A 对B 错
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考题 多选题分析型CRM的核心技术主要包括（）。A数据仓库B数据挖掘C联机分析处理D决策支持和报表工具
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考题 判断题“以客户为中心”是CRM营销的核心。A 对B 错
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考题 问答题简述CRM核心管理思想。
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