考题
客运站房,应根据客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存,以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前B.开车后C.开车前D.始发后
考题
《空调列车服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及()等内容。
A.禁止高声喧哗B.禁止携带危险品C.禁止吸烟D.禁止霸座卖座
考题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理( )变更手续。A.行李B.包裹C.携带品D.贵重物品
考题
携带特供食品乘坐软卧包房时，按规定购买4张软卧包房车票，( )。A.可免费携带，不再办理行包托运手续B.按行李办理托运手续C.按包裹办理托运手续D.按带运包裹办理托运手续
考题
确定客运站规模的依据是（）。A.日均旅客发送量
B.行李包裹托运量
C.在站候车时间
D.旅客发送量
考题
下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车
B:热情提供候车期间的服务
C:问询处服务工作
D:检验车票、照顾旅客下车
考题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。A、行李B、包裹C、携带品D、贵重物品
考题
客运站房，应根据（）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A、客运量B、货运量C、总重量
考题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，本办法所称（）安全检查是指铁路部门依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查。A、危险品B、携带品C、行李D、包裹
考题
《国际旅客联运协定》规定，参加协定的铁路应办理铁路联运旅客运送和根据协定条件准许的（）运送。A、携带品B、包裹C、超重物品D、行李或包裹
考题
《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示（）。A、母婴候车室B、候车室C、行李托运处D、行李寄存处
考题
广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）等内容。A、旅客安全须知B、旅行常识C、禁止携带危险品D、禁止吸烟
考题
带运包裹是指旅客将按（）办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带人包房的物品。A、行李B、包裹C、旅客携带品D、包房购票
考题
《服务质量规范》规定：广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）、（）等内容。A、禁止携带危险品B、禁止吸烟C、旅行常识D、安全须知
考题
客运站房应根据客运量设有，便于旅客（），以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A、购买车票B、候车问询C、引导广播时钟D、办理行包、携带品寄存
考题
道路运输站（场）经营者应当设置旅客（）等服务设施A、购票B、行李托运C、行李寄存D、候车
考题
汽车客运站务作业的主要内容有：（）。A、售票B、多式旅客联运C、行李包裹托运和提取D、候车室服务E、组织乘车
考题
多选题汽车客运站务作业的主要内容有：（）。A售票B多式旅客联运C行李包裹托运和提取D候车室服务E组织乘车
考题
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，本办法所称（）安全检查是指铁路部门依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查。A
危险品B
携带品C
行李D
包裹
考题
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，应根据（）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A
客运量B
货运量C
总重量D
总容量
考题
单选题带运包裹是指旅客将按（）办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带人包房的物品。A
行李B
包裹C
旅客携带品D
包房购票
考题
多选题客运站房应根据客运量设有，便于旅客（），以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A购买车票B候车问询C引导广播时钟D办理行包、携带品寄存
考题
多选题《服务质量规范》规定：广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）、（）等内容。A禁止携带危险品B禁止吸烟C旅行常识D安全须知
考题
多选题广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）等内容。A旅客安全须知B旅行常识C禁止携带危险品D禁止吸烟
考题
单选题下列不属于候车室主要服务内容的是（）。A
根据车站的实际情况组织旅客候车B
热情提供候车期间的服务C
问询处服务工作D
检验车票、照顾旅客下车
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。A
行李B
包裹C
携带品D
贵重物品
