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填空题
网上客户服务包括()、()服务和()服务两种基本形式。
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考题
办理网上企业客户服务业务,二级分行必须和企业客户签定()。A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
考题
根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B、客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
考题
多选题根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()A平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音C客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
考题
单选题办理网上企业客户服务业务,二级分行必须和企业客户签定()。A
中国建设银行网上银行企业客户服务协议B
中国建设银行网上银行企业服务客户申请表C
中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表D
中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
考题
多选题网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。A网上售前服务B网上售中服务C网上售后服务D网上客户服务
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