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多选题
导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（ ）。
A
有伤旅游者自尊心的话
B
埋怨责怪旅游者的话
C
蛮横无理的话
D
讽刺挖苦的话
参考答案
参考解析
解析：
导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：①有伤旅游者自尊心的话不讲；②有损旅游者人格的话不讲；③埋怨责怪旅游者的话不讲；④蛮横无理的话不讲；⑤讽刺挖苦的话不讲。导游人员与旅游者交往时要做到四不计较①旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较；②游客性情急躁语言欠妥不计较；③游客提出的意见不客观不计较；④导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。这是导游人员应该遵守的行为规范。
导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：①有伤旅游者自尊心的话不讲；②有损旅游者人格的话不讲；③埋怨责怪旅游者的话不讲；④蛮横无理的话不讲；⑤讽刺挖苦的话不讲。导游人员与旅游者交往时要做到四不计较①旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较；②游客性情急躁语言欠妥不计较；③游客提出的意见不客观不计较；④导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。这是导游人员应该遵守的行为规范。
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考题
导游语言表述准确的主要表现为：（）A、语音正确清晰B、导游人员讲话要“字正腔圆”C、遣词造句准确D、导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
考题
导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A、语感分寸适中B、语言运用要得体，要把握好分寸C、要符合事物的实际情况D、要符合导游人员的身份
考题
多选题导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A语感分寸适中B语言运用要得体，要把握好分寸C要符合事物的实际情况D要符合导游人员的身份
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多选题导游语言表述准确的主要表现为：（）A语音正确清晰B导游人员讲话要“字正腔圆”C遣词造句准确D导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
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