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多选题
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
A

客户服务

B

销售

C

市场营销

D

共享的客户资料库

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考题 CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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考题 今天的crm系统主要分为分析型crm和()。A.数据CRMB.业务CRMC.合作CRMD.运营CRM
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考题 CRM战略的制定和实施，不仅要客观地分析企业的外部环境，而且还要对企业自身素质和能力加以科学地剖析。()
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考题 客户数据的分析是CRM最关键的内容。()
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考题 《幼儿园教育指导纲要(试行)》中幼儿园教育内容相对划分为五大领域，每个领域都可以提炼出一个关键的能力，艺术领域是() A.创造能力 B.表现能力 C.感受能力 D.思维能力
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考题 以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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考题 以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、销售能力自动化（SFA）C、数据库营销D、提高销售人员待遇
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考题 以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、B.销售能力自动化（SFC、数据库营销D、提高销售人员待遇
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考题 （）是CRM实施成功的关键。
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考题 实施CRM 的关键因素有哪些（）A、用户角色B、内容风格C、eCRM和CRM系统的集成D、系统功能
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考题 今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A、业务CRMB、运营CRMC、数据CRMD、合作CRM
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考题 CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。A、客户B、产品C、库存D、交易
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考题 CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A、客户服务B、销售C、市场营销D、共享的客户资料库
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考题 中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
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考题 绘制学习地图最关键的步骤是（）。A、岗位分析B、能力建模C、内容设计D、体系建立
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考题 成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
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考题 简述CRM的五大关键内容。
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考题 多选题从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大中心，它还必须具备的能力有（　　）。A实现持续增长的能力B掌握关键核心资产的能力C维系关键关系的能力D高效利用集团资源的能力E外部环境分析的能力
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考题 单选题以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A 客户分析B 销售能力自动化（SFA）C 数据库营销D 提高销售人员待遇
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考题 填空题行政职业能力测验包括五大部分内容言语理解与表达、数量关系、判断推理、（）和资料分析。
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考题 单选题绘制学习地图最关键的步骤是（）。A 岗位分析B 能力建模C 内容设计D 体系建立
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考题 单选题今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A 业务CRMB 运营CRMC 数据CRMD 合作CRM
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考题 判断题成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。A 对B 错
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考题 多选题实施CRM 的关键因素有哪些（）A用户角色B内容风格CeCRM和CRM系统的集成D系统功能
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考题 多选题CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。A客户B产品C库存D交易
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