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题目内容
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单选题
顾客的效用被加入到产品中的一系列活动是（）
A
价值链
B
过程价值分析
C
整合性生产
D
作业成本法
参考答案
参考解析
解析：
评估竞争优势的价值链分析是战略规划过程的一个有机组成部分。 价值链分析是一个为了制定商业决策而进行的持续收集、评估和沟通信息的过程。价值链描述了顾客价值是如何沿着作业链而归集，导致最终产品和服务的产生。一个价值链包括研发、生产、市场、交付和产品支持的活动。扩大的价值链分析将当事人的视野扩展到上游和下游。
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考题
以下哪项最好地描述了增值的概念（）。 A、员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B、员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C、将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D、在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
考题
单选题价值链是业务功能的序列，其中（）。A
价值从组织的产品或服务中减去B
价值被加入到组织的产品或服务中C
价值被成比例地加入到组织的产品或服务中D
评估产品和服务关于它们对供应链的价值
考题
单选题以下哪项最好地描述了增值的概念（）。A
员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B
员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C
将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D
在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
考题
单选题下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。A
顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用B
顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用C
顾客总效用=顾客总费用D
顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用
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