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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
以下哪一种情况，不需要提供医生诊断医疗证明书（）
A
要求空中吸氧的乘客
B
轮椅乘客
C
可能在空中有生命危险或要求医疗性护理的乘客
D
已知有传染性疾病，但采取措施可以预防的乘客
参考答案
参考解析
解析：
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考题
当客船因改建或其他原因影响乘客定额时，以下（）正确。A、按初次检验的要求检验并签发乘客定额证书B、按附加检验的要求检验并签发乘客定额证书C、按年度检验的要求检验并签发乘客定额证书D、按中间检验的要求检验并签发乘客定额证书
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。
考题
如遇交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时，司机应该怎么做（）A、无需主动向乘客说明情况，直接绕路行驶B、主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶C、如果乘客不答应绕道行驶，要求下车，应多收车费D、乘客不答应绕道行驶，要求下车，应按实际里程收费
考题
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。A、为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则B、在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求C、先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则D、即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
考题
乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员正确的做法是（）。A、尽量满足乘客要求，将乘客送达目的地B、以适当理由婉言谢绝，并请乘客谅解C、要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续；乘客不予配合的，可以拒绝提供服务D、直接拒载
考题
乘客机上死亡，有医疗医生或训练过的医疗专家（护士）在场时（）A、请他们帮助诊断乘客死亡。B、若确认已死亡，主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，并由医生、机长、主任乘务长/乘务长分别签字。C、报告机长，由机长通知空管人员机上发生乘客死亡，提供死者姓名、国籍、出生地、地址、离港地点、目的地、是否有同行人等情况。这种情况下没有必要改变航程。D、乘务员应尽力帮助死者的亲友。在医生帮助下隔离好尸体。
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。A
不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。B
回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。C
及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D
及时向站长报告异常情况和问题。
考题
单选题当客船因改建或其他原因影响乘客定额时，以下（）正确。A
按初次检验的要求检验并签发乘客定额证书B
按附加检验的要求检验并签发乘客定额证书C
按年度检验的要求检验并签发乘客定额证书D
按中间检验的要求检验并签发乘客定额证书
考题
多选题以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》A现场处理完乘客投诉，乘客满意B现场处理完乘客投诉，乘客不满意C不需要回复的投诉D不需要立即回复的投诉
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