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单选题
当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候，导游员应逐个环节地寻找与追查，首先应从（ ）寻找。
A
上一站
B
酒店内
C
团内
D
当地
参考答案
参考解析
解析：
当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查：①团内寻找，是否本团客人误拿行李；②酒店内寻找，是否行李员未交或其他不明人士误拿；③当地寻找，车站行李房；④上一站寻找，上一站地接社行李员或酒店。若行李确系丢失则首先道歉并安抚游客，协助其购买生活必需品，然后看有无贵重物品在海关备案或保险，如有协助旅游者办理相关报失和索赔手续。
当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查：①团内寻找，是否本团客人误拿行李；②酒店内寻找，是否行李员未交或其他不明人士误拿；③当地寻找，车站行李房；④上一站寻找，上一站地接社行李员或酒店。若行李确系丢失则首先道歉并安抚游客，协助其购买生活必需品，然后看有无贵重物品在海关备案或保险，如有协助旅游者办理相关报失和索赔手续。
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考题
游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( )。A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店
考题
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
考题
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找C、应冷静分析行李遗失的地点D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
考题
多选题游览活动中旅游者走失，导游员应________。A了解情况，请全陪与领队迅速寻找B与旅游者下榻的饭店联系C请全团人员迅速寻找D在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告E地接直接去寻找
考题
多选题游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（ ）。A到失物登记处办理行李遗失和认领手续B向旅行社汇报，安排人员协助寻找C应冷静分析行李遗失的地点D如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
考题
多选题抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应采取的措施是：（ ）。A与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找B查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李C如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻D如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报E带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
考题
单选题当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。A
通知领队并协助通知全体成员B
组织救援，疏散旅游者C
报警，拨打119D
寻找灭火器灭火
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