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单选题
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。
A

最高配送成本

B

最佳配送成本

C

最低配送成本

D

无法判断

参考答案

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考题 从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销
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考题 下列属于企业销售物流管理目标的有（）。A、在适当的交货期，准确地向顾客发送商品B、合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存C、实施“延迟”策略D、维持合理的物流费用E、在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台
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考题 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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考题 一般来说，销售物流的目标是以最低的成本和最佳的服务将产品在适当的时间送达适当的地点。
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考题 如何通过科学的管理手段，以最佳的方法和适当的存量，合理的控制物流时间，是配送中心提高服务能力的（）手段。A、关键B、储存C、重要D、基本
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考题 物流系统化的目标包括（）。A、服务性B、快捷性C、有效的利用面积和空间D、规模适当化
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考题 物流系统优化的目标简称为SS，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。
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考题 “传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务，具体包括（）A、准确地按预定期将商品送交顾客B、尽可能减少对顾客商品供应的断档C、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存D、尽可能使物流的成本最小
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考题 物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
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考题 物流系统化的目标有（）A、服务性B、快捷性C、有效地利用面积和空间D、规模适当化
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考题 物流系统化的目标是规模适当、运送及时、库存合理、费用低廉、服务良好和（　）。A、市场开放B、政策到位C、供应全面D、效益最佳
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考题 具有良好的服务性、快捷性、合理库存、设施规模适当和面积与空间的高利用率 是（）。A、 物流战略目标B、 物流设计目标C、 物流规划目标D、 物流系统化的目标
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考题 判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A 对B 错
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考题 单选题具有良好的服务性、快捷性、合理库存、设施规模适当和面积与空间的高利用率 是（）。A  物流战略目标B  物流设计目标C  物流规划目标D  物流系统化的目标
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考题 判断题物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A 对B 错
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考题 单选题如何通过科学的管理手段，以最佳的方法和适当的存量，合理的控制物流时间，是配送中心提高服务能力的（）手段。A 关键B 储存C 重要D 基本
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考题 多选题下列属于企业销售物流管理目标的有（）。A在适当的交货期，准确地向顾客发送商品B合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存C实施“延迟”策略D维持合理的物流费用E在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台
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考题 单选题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（　　）。[2009年真题]A 通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B 适当提高顾客服务感知C 适当降低顾客服务感知D 加强企业内部营销
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