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单选题
顾客在企业促销的过程中的角色包括()。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者 ④设计者 ⑤投诉者
A
①②③④
B
②③④⑤
C
①②③⑤
D
①③④⑤
参考答案
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考题
陈董事长要求,要使全行30多万员工都成为手机银行的(),全行形成人人使用手机银行、人人推广手机银行的氛围。A、设计者、体验者、宣传者、推广者B、设计者、传播者、宣传者、推广者C、使用者、设计者、体验者、宣传者D、使用者、设计者、体验者、推广者
考题
单选题交互设计的体验原则使设计者应该给予体验者更互动、更独特的体验,以获取充分的人性化的体验价值,以下说法不正确的是()A
设计者一定要在设计的伊始,考虑到体验者的情感因素、心理因素、身体因素等B
体验者不一定参与到艺术活动或者艺术创作中才能获得体验C
体验者在参与过程中获得的体验将进一步的促进观众的新一轮体验活动D
体验设计具有时间的延续性、记忆的历史感和体验经验的重现
考题
单选题现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A
顾客满意度调查B
佯装购物者C
顾客情感体验D
设立投诉与建议系统
考题
单选题陈董事长要求,要使全行30多万员工都成为手机银行的(),全行形成人人使用手机银行、人人推广手机银行的氛围。A
设计者、体验者、宣传者、推广者B
设计者、传播者、宣传者、推广者C
使用者、设计者、体验者、宣传者D
使用者、设计者、体验者、推广者
考题
单选题团队设计中包括工作坊成员角色构成和分工设计,其中工成员角色中专业者的职责不包括下列哪项?()A
设计者B
主持者C
指导者D
学习者
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