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单选题
支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。
A

增值服务

B

适应性服务

C

基本服务

D

生产、生活服务

参考答案

参考解析
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考题 辅助用室是指为保障()而设置的非生产用房。 A.生产经营正常运行、劳动者生活B.生产经营正常运行、劳动者健康C.生产经营正常运行、劳动者生活和健康
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考题 下列哪项是不孕症的定义A.凡婚后未避孕、有正常性生活、同居6个月而未受孕者，称为不孕症 B.凡婚后未避孕、有正常性生活、同居1年而未受孕者，称为不孕症 C.凡婚后未避孕、有正常性生活、同居2年而未受孕者，称为不孕症 D.夫妇同居，有正常性生活，安全期避孕，1年未受孕者，称为不孕症 E.夫妇同居，有正常性生活，安全期避孕，2年未受孕者，称为不孕症
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考题 关于家庭社会工作，下列表述不正确的是( )。家庭的正常生活，发挥其正常功能 B.家庭服务以家庭整体为服务对象 C.夫妻不和睦、离婚、家庭暴力、亲子关系紧张属于家务事，不需要社会工作的介入 D.是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务
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考题 在现代社会，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来越成为( )的重要责任。A.社区 B.政府 C.家庭 D.社会 E.企业
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考题 为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于()范畴。A:妇女社会服务 B:家庭服务 C:社会救助 D:心理健康服务
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考题 通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的（）A、服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票B、服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票C、服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
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考题 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
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考题 顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
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考题 躯体结构和功能正常，具有生活自理能力的状态，我们称为（）
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考题 今后，不再批准设立承担行政职能的事业单位和（）事业单位。A、从事公益服务的B、从事生产经营活动的
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考题 除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。A、客户服务B、客户章程C、顾客章程D、顾客服务
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考题 对从事食品、饮用水生产经营人员、化妆品生产人员、公共场所直接为顾客服务人员，主要检查哪些疾病？
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考题 （）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
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考题 儿童丧失正常的受到母亲的喂养、照料和爱抚，以及正常的母一婴交往的生活条件，称为（）A、剥夺B、遗弃C、孤立D、放任
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考题 下列哪项生产经营不需要取得食品生产经营许可？（）A、从事食品生产B、从事食品销售C、从事餐饮服务D、从事销售食用农产品
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考题 正常利润是一个厂商继续留在原行业从事生产经营的最低报酬。
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考题 对强迫他人在斋月期间封斋、停止生产经营等正常生产生活活动的行为应怎样处理？
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考题 服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向。
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考题 数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）A、动态管理和查询顾客数据B、支持的顾客关C、支持的忠诚顾客识别D、提供个性化服务
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考题 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。A、增值服务B、适应性服务C、基本服务D、生产、生活服务
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考题 下列行为中，属于制造噪声干扰他人正常生活的情形是（）A、在居民点附近进行建筑施工B、在居民点附近用重型卡车从事运输C、商店用高音喇叭招徕顾客D、消防车救火中的鸣笛
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考题 填空题躯体结构和功能正常，具有生活自理能力的状态，我们称为（）
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考题 单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A 设计过程和生产提供过程B 供应和合作过程C 支持过程和服务过程D 生产提供过程和支持过程
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考题 单选题除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。A 客户服务B 客户章程C 顾客章程D 顾客服务
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考题 多选题在现代社会，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来越成为（　　）的重要责任。A社区B政府C家庭D社会E企业
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考题 单选题儿童丧失正常的受到母亲的喂养、照料和爱抚，以及正常的母一婴交往的生活条件，称为（）A 剥夺B 遗弃C 孤立D 放任
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