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单选题
情绪负债的解决方式（）
A

改变自己

B

改变理想

C

改变生活方式

D

改变工作

参考答案

参考解析
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考题 无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。 A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
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考题 教师以微笑点头的方式赞许小红主动帮助同学解决矛盾，这体现了情绪的（ ）功能。A. 信号B. 感染C. 调节D. 激励
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考题 与诉讼相比，房地产开发项目合同争议的调解方式不具有()的特点。A:国家强制保证 B:能较经济地解决纠纷 C:能较及时地解决纠纷 D:利于消除合同当事人的对立情绪
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考题 陆钦斯( Luchins)的量水实验说明了( )对问题解决的影响。A.知识表征的方式 B.定势 C.功能固着 D.情绪
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考题 有些问题一时无法解决的，以公开承诺限期解决问题的方式，缓和公众情绪，平息舆论事态，并尽快兑现解决实际问题的承诺。
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考题 医院社会工作的主要目的（）。A、解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难B、解决与病人有关的经济、社会和情绪方面的困难C、解决与病人及其家属相关的经济和情绪方面的困难D、解决与病人及其家属有关的经济、文化、社会和情绪方面的困难
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考题 情绪有正面和负面，但是真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的（）。A、发泄方式B、处理方式C、表达方式D、调节方式
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考题 （）：情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程，甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪，要认清或解决问题，则变得更加困难。A、调适行为B、纾解情绪C、乐观态度D、调节情绪
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考题 当婴幼儿想不出更好地解决办法来积极应付所面临的困境，通常选择哭泣、顶撞等方式来调节情绪。这是调节情绪的（）策略。A、释放性B、宣泄性C、回避D、建构性
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考题 智商开发解决（），情商开发解决（）。A、心理调整、知识武装B、知识武装、情绪调整C、心理调整、情绪调整D、知识武装、心理调整
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考题 情绪负债的解决方式（）A、改变自己B、改变理想C、改变生活方式D、改变工作
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考题 日志创作法要注意的有（）A、到底是什么事情给自己造成压力B、面对压力我产生了什么样的情绪C、我应该如何评价自己的情绪D、目前可以采取什么方式或方法解决
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考题 以下问题中，不适宜通过心理咨询的方式解决的是（）A、适应不良B、学习困难C、情绪不稳定D、出现幻觉
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考题 不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。A、辅导的方式B、积极的方式C、否定的方式D、帮助的方式
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考题 在解决客户问题时，如客户与解决问题的人员都是站立交流的话，客户情绪较难平静，容易出现问题升级的情况，通过易地的方式让客户坐下，可以对问题的处理达到良好的效果。
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考题 78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
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考题 多选题日志创作法要注意的有（）A到底是什么事情给自己造成压力B面对压力我产生了什么样的情绪C我应该如何评价自己的情绪D目前可以采取什么方式或方法解决
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考题 单选题以下问题中，不适宜通过心理咨询的方式解决的是（）A 适应不良B 学习困难C 情绪不稳定D 出现幻觉
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考题 单选题（）问题不适宜通过心理咨询的方式解决。A 适应不良B 出现妄想C 情绪不稳定D 学习困难
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考题 单选题当婴幼儿想不出更好地解决办法来积极应付所面临的困境，通常选择哭泣、顶撞等方式来调节情绪。这是调节情绪的（）策略。A 释放性B 宣泄性C 回避D 建构性
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考题 单选题（）：情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程，甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪，要认清或解决问题，则变得更加困难。A 调适行为B 纾解情绪C 乐观态度D 调节情绪
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考题 单选题医院社会工作的主要目的（）。A 解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难B 解决与病人有关的经济、社会和情绪方面的困难C 解决与病人及其家属相关的经济和情绪方面的困难D 解决与病人及其家属有关的经济、文化、社会和情绪方面的困难
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