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单选题
下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。
A
客户管理
B
销售过程管理
C
应收应付
D
服务管理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
合同管理与以下模块相关联描述完整的是()。A.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理，CRMB.采购管理，销售管理C.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理D.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理
考题
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
合同管理与以下模块相关联描述完整的是（）。A、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理、CRMB、采购管理、销售管理C、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理D、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理
考题
企业销售流程是（）A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
考题
单选题企业销售流程是（）A
销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节B
客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节C
销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节D
客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
考题
多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
多选题CRM的应用架构包括（）。A客户管理B市场营销C销售管理D服务管理
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