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高柜向厅堂流动，客服经理必须将（）文字提示戳记、业务凭证等均加锁置于监控下保管，方可参与厅堂补位。
- A、现金实物
- B、印章
- C、个人名章
- D、空白重要凭证
参考答案
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考题
重空凭证的主要风险防范要点（）A、三级柜员每日对各柜员使用、作废情况逐一核对B、严格执行重空凭证查库规定，确保账、实、簿相符C、业务处理中联机打印的重要空白凭证，特殊情况可以手工填写D、柜员临时离柜应将重空凭证入箱加锁。营业终了，必须将重空凭证入库（保险柜）保管
考题
印、押、证保管使用人在营业中临时离岗，必须将其入箱加锁妥善保管，严格执行人离柜、印押证收起的规定；营业终了及非营业时间，必须（）或（）。A、加锁入保险柜保管B、金库保管C、加锁入铁皮柜保管D、加锁入箱保管
考题
对重要空白凭证的做法正确的是（）。A、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管B、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管C、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带D、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管
考题
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
考题
对于开放式柜台（低柜），离开柜台在视线范围外，下列说法正确的是（）A、柜员必须将印/证入箱加锁并放入加锁的办公抽屉或柜子内B、必须将记账凭证放入加锁的办公抽屉或柜子内C、必须将客户资料等重要物品放入加锁的办公抽屉或柜子内D、保持桌面干净，防止丢失
考题
农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。A、由传统的高柜营销向低柜扩展B、由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台C、由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展D、由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变
考题
使用“7124柜员间凭证调剂”交易进行业务处理，该交易需由调入柜员输入密码、柜台经理等三级及以上人员授权后完成，柜台经理在系统里完成业务授权后，仍需再在“重要空白凭证收入/付出凭证”上签字。
考题
单选题对重要空白凭证的做法正确的是（）。A
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管B
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管C
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带D
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管
考题
判断题柜员临时离柜，退出操作画面，将现金、权限卡、业务印章、各种业务凭证入箱柜加锁保管。A
对B
错
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