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客服经理临时补位厅堂期间,不得中途离开营业网点。
参考答案
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考题
下面关于补位实践说法正确的有()A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下,需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。B、当应补位人员正在工作,不能离开时,应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。C、大堂人员短暂离开(10分钟以内)需要根据补位规则自行联系补位人员补位。D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。
考题
各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长,内控副行长B、内控副行长,大堂经理C、大堂经理,理财经理D、内控副行长,营销副行长
考题
单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A
行长,内控副行长B
内控副行长,大堂经理C
大堂经理,理财经理D
内控副行长,营销副行长
考题
单选题贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电()办理密码重置。A
农行客服中心B
信用卡客服中心C
营业网点D
个人客户经理
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