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下列属于文明服务不合格的有()。
- A、未点头示意
- B、手势不规范
- C、未唱收唱付
- D、未说周末文明用语
- E、未目送司机
参考答案
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考题
下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。
A、应公平公正地对待每位用户B、对特殊群体应当尽量为其提供便利C、遵守国家法律法规,秉承服务理念,落实服务方针D、遵守邮政服务纪律,做好文明服务工作
考题
下列关于不合格品的叙述正确的有( )。A.有一个或一个以上A类不合格,不包括B类和C类不合格的产品属于A类不合格品B.有一个或一个以上C类不合格,同时还可能包括A类、B类不合格的产品属于C类不合格品C.有一个或一个以上C类不合格,但没有A类、B类不合格的产品属于C类不合格品D.有一个或一个以上B类不合格,也可能有C类不合格,但没有A类不合格的产品,属于B类不合格品E.有一个或一个以上A类不合格,同时还可能包含B类和(或)C类不合格的产品属于 A类不合格品
考题
下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有()。A、研究制定文明服务工作年度计划B、至少一年举行一次文明服务专题活动C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果D、带班领导坚持每天检查文明服务工作
考题
多选题下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有()。A研究制定文明服务工作年度计划B至少一年举行一次文明服务专题活动C按规定开展文明服务评比并及时公布结果D带班领导坚持每天检查文明服务工作
考题
单选题下列行为举止不属于文明服务的是()。A
微笑服务B
恶语相向C
态度诚恳D
和蔼可亲
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