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收费人员要不断提高政治素质和业务技能，做到业务熟练，收款出票准确迅速，票款清点无误。
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考题
叫班人员认真学习，不断提高业务水平，（），做到操作准确，应对自如。A、熟知列车运行图、乘务担当交路B、熟悉房间、床位接待方案及应急预案C、熟练应用操作电脑叫班机、传真机等工具D、熟知食堂开饭时间
考题
以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
考题
营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
考题
小额支付系统银行本票业务是指（）受理持票人提交的银行本票，通过小额支付系统发送银行本票相关信息至出票银行，并根据出票银行实时返回的业务回执办理银行本票兑付的业务。A、收款行B、付款行C、代理付款行D、代理收款行
考题
判断题河南煤业化工集团所有员工要刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。A
对B
错
考题
多选题叫班人员认真学习，不断提高业务水平，熟知（），熟悉房间、床位接待方案及应急预案，熟练应用操作电脑叫班机、传真机等工具，做到操作准确，应对自如。A列车运行图B列车车次C乘务员房间号D乘务担当交路
考题
多选题营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。A在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤B业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配C在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
考题
多选题叫班人员认真学习，不断提高业务水平，（），做到操作准确，应对自如。A熟知列车运行图、乘务担当交路B熟悉房间、床位接待方案及应急预案C熟练应用操作电脑叫班机、传真机等工具D熟知食堂开饭时间
考题
多选题支票直通车业务必须做到（）。A编制支付码器B转账支票C未经背书转让D由出票人直接提交收款人
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