考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
考题
在修面时，脸颊部分多用（），同时美发师要变换站立位置，以利于修剃。
考题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
考题
美发师的谈吐要（）A、文雅B、典雅C、规范D、丰富
考题
女美发师入坐时，不准两腿交叠而坐，要保持美的坐姿。（）
考题
美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。A、凭印象回答B、凭感觉回答C、下次再答D、请示他人
考题
美发师走路时身体挺直，不可左右摆动，双臂前后摆动幅度要大。（）
考题
美发师工作时，着装要（）。A、奇异独特B、新潮时髦C、清洁整齐D、鲜艳夺目
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
考题
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
考题
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
考题
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
考题
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
考题
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
考题
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
考题
为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。A、洗头时带口罩B、饭前、便后要洗手C、工作服穿着统一D、操作工具一天一消毒
考题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
考题
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
考题
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
考题
美发师要认真学习美发知识和专业技能，不断提高理论知识水平和（）能力。