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所谓（）是指服务发生的物理环境的各个方面提供者与客户的相互矛盾都在去内部进行。
- A、硬件
- B、软件
- C、制度
- D、场所
参考答案
更多 “所谓（）是指服务发生的物理环境的各个方面提供者与客户的相互矛盾都在去内部进行。A、硬件B、软件C、制度D、场所” 相关考题
考题
《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A. 网络环境、硬件、软件及安全等
B. 基础架构、硬件、软件及安全等
C. 基础环境、硬件、软件及网络等
D. 基础环境、硬件、软件及安全等
考题
流动性监测与调控实行大额资金进出和提供者报告制度，大额资金提供者报告制度是指各分行对在华夏银行存款排名（）客户的有关信息进行报告的制度。A、前10位B、前15位C、前20位D、前30位
考题
服务模式是指移动公司为客户提供通信或信息技术服务及其他相关服务的项目合作模式。（具体是指根据客户的需求，将硬件、网络、数据库及相应的应用软件进行优化整合，提供全面系统解决方案，主要包括项目集成方案咨询、设计、软硬件安装、调测开通等服务。
考题
在自然界中没有上就无所谓下，在社会中，没有先进就无所谓落后，在认识中，无所谓正确就无所谓错误，这说明（）。A、矛盾双方是相互排斥的B、矛盾双方是相互渗透的C、矛盾双方是相互转化的D、矛盾双方是相互依存的
考题
关于硬件和软件的关系，下列说法正确的是（）。A、只要计算机的硬件档次足够高，软件怎么样无所谓B、要使计算机充分发挥作用，除了要有良好的硬件，还要有软件C、硬件和软件在一定条件下可以相互转化D、硬件性能好可以弥补软件的缺陷
考题
对于优质服务标准描述正确的是（）。A、优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角B、硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域C、客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调D、人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超E、软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等F、服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈
考题
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
考题
单选题“没有低便无所谓高，没有落后便无所谓先进，没有错误便无所谓正确。”这句话说明了（）。A
矛盾双方是相互排斥的B
矛盾双方是相互渗透的C
矛盾双方是相互转化的D
矛盾双方是相互依存的
考题
单选题关于硬件和软件的关系，下列说法正确的是（）。A
只要计算机的硬件档次足够高，软件怎么样无所谓B
要使计算机充分发挥作用，除了要有良好的硬件，还要有软件C
硬件和软件在一定条件下可以相互转化D
硬件性能好可以弥补软件的缺陷
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