服务环境是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。() A、错误B、正确

题目内容（请给出正确答案）

服务环境是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。()

A、错误

B、正确

参考答案

考题互联网上网服务营业场所，是指通过计算机与互联网联网向公众提供互联网上网服务的营业性场所(包括“网吧”提供的上网服务)。()

查看答案

考题服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理

查看答案

考题顾客服务部门提供的服务，不包括（）。A听取意见和做出调整B向顾客提供许多信用选择C向购买复杂设备的顾客提供技术服务D对顾客行为进行监控

查看答案

考题 7、服务价值是指伴随产品实体出售，企业向顾客提供的（）A．附加服务B．送货C．产品保证D．技术培训

查看答案

考题住宿业是指（）为顾客提供临时住宿及相关服务的行业。包括旅游饭店，一般旅馆、家庭旅馆等住宿服务场所。

查看答案

考题 5、服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种（），而且还包括许多（）因素。A．外部因素；内部B．设施；无形C．设备；人员D．条件社会

查看答案

考题 2、下列选项中，由具有专业知识和技能的专家向顾客提供个性化服务的是（）A．咨询服务B．娱乐场所C．快餐服务D．洗车服务

查看答案

考题 3、企业向顾客提供满意所产生的价值是指（)A．产品价值B．服务价值C．形象价值D．人员价值

查看答案

考题【单选题】（)价值是指企业伴随产品实体的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值A．服务B．生产C．产品D．销售

查看答案

热门标签