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从服务角度讲，汽车维修质量是指用户对（）的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
参考答案
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考题
服务的五讲四美中，五讲是指（）A、讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果B、讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果C、讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果D、讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
考题
单选题（）的叙述是错误的。A
汽车维修技术质量，具体是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价B
汽车维修服务质量，具体是指业务接待、维修进度、维修价格、维修经营管理水平C
小型车是指车身总长不超过6m的载客车辆
考题
判断题汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。A
对B
错
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