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美容服务中,()辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
- A、询问顾客
- B、了解顾客
- C、满足顾客
- D、观察顾客
参考答案
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考题
美容师小张在工作中违反诚信待顾客的作法是( )。A.不使用过期的美容产品B.不如实说明美容产品的生产日期C.美容服务中,按规定用量使用美容产品D.美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
考题
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
考题
在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。A.真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况D.借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
考题
在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是()。A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况D、借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
考题
美容师小李在工作中违反诚信待顾客的作法是()。A、不使用过期的美容产品B、不如实说明美容产品的实际功效C、美容服务中,按规定用量使用美容产品D、美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
考题
美容师小李在工作中违反诚信待客的做法是()。A、不使用过期的美容产品B、不如实说明美容产品的实际功能C、美容服务中,按规定用量使用美容产品D、美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
考题
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()A、真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况D、针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
考题
多选题顾客与服务系统的互动包括()A顾客与服务人员友好互动B顾客与服务人员过于友好的互动C顾客与服务人员不友好互动
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