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分析客户服务机制运作要点。
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考题
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。A、专业管控B、各负其责C、闭环管理D、相互协作
考题
“智慧高速”的体制机制建设应坚持政府主导与市场运作相统筹，体制机制的动力与市场主体的活力相结合，推动商业和服务模式创新，适应个性化、多样化、快节奏的服务需求，主要包括以下四大机制：公司化运作机制、业务协同机制、服务外包机制、协作共享机制。
考题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
考题
以下是第三方物流的运作模式的是（）A、与制造业相结合的物流服务运作模式B、与商业零售业相结合的物流服务运作模式C、与供应商相结合的物流服务运作模式D、一体化运作模式E、与客户相结合的物流服务运作模式
考题
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。A、客户意见建议管理及分析B、客户满意度调查C、目标客户群体访谈D、售后调查E、神秘人监测、即时服务反馈机制
考题
多选题根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。A客户意见建议管理及分析B客户满意度调查C目标客户群体访谈D售后调查E神秘人监测、即时服务反馈机制
考题
多选题以下是第三方物流的运作模式的是（）A与制造业相结合的物流服务运作模式B与商业零售业相结合的物流服务运作模式C与供应商相结合的物流服务运作模式D一体化运作模式E与客户相结合的物流服务运作模式
考题
多选题私人银行顾问服务的风险合规管理要点包括（）。A建立健全服务商评估监测机制，建立退出机制B保障客户信息安全C做好免责声明和风险提示D妥善处理客户抱怨和投诉
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