考题
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）A、决策意图B、管理水平C、组织结构D、人际关系E、运行机制
考题
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
考题
选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、以上都是
考题
分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、人员素质
考题
客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
考题
客户服务审计的目标是（）。A、识别关键的客户服务要素B、识别客户服务要素的控制机制C、评估内部信息系统的质量和能力D、客户抱怨的影响程度E、丢失客户的可能性
考题
客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。A、观察B、分析C、交流D、咨询
考题
基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A、分析客户的兴趣点B、客户流失分析C、挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D、竞争对手分析
考题
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）A、产品性质B、客户的期望值C、客户约束力的影响D、服务补偿的影响
考题
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
考题
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征
考题
影响客户满意的相关因素包括（）A、人口因素B、营销因素C、服务因素D、技术因素
考题
填空题客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
考题
多选题客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征
考题
判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A
对B
错
考题
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀
考题
问答题分析影响谷氨酸发酵产量的因素及其调控机制。
考题
问答题下述因素对尿量有何影响？分析其影响机制。