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多选题
私人银行顾问服务的风险合规管理要点包括（）。
A
建立健全服务商评估监测机制，建立退出机制
B
保障客户信息安全
C
做好免责声明和风险提示
D
妥善处理客户抱怨和投诉
参考答案
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考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防()风险和()风险。
A、合规B、声誉C、被诉D、操作
考题
根据《关于做好合规风险监测报告工作的通知》(农银办发〔2013〕639号),根据农业银行合规风险收集机制，收集的合规风险信息包括( )A.报告期辖内案件情况B.内外部监督检查情况C.异常交易及客户投诉情况D.合规审查发现风险情况
考题
根据《证券投资顾问业务暂行规定》，证券公司应当建立健全证券投资顾问业务管理制度、合规管理和风险控制机制，覆盖（ ）等业务环节。
Ⅰ业务推广
Ⅱ协议签订
Ⅲ服务提供
Ⅳ客户回访和投诉处理A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在个人理财投资管理中，商业银行应按照符合（ ）的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理创度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运营机制，保障理财资金投资管理的合规性和有效性。A.客户利益
B.银行风险可控
C.客户风险承受能力
D.银行效率优先
E.银行利益
考题
根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，信托产品服务的风险管控措施包括（）。A、农业银行推介机构应向投资者出示风险声明书B、推介产品须充分揭示产品风险C、应建立健全风险防范机制，各级行应合规推介信托产品，建立齐备的客户档案和产品档案D、合作的第三方机构应制定产品的事前、事中和事后风险处理预案，建立紧急风险事件处理机制，风险处理预案应与信托文件同时提交农业银行，农业银行认可后作为产品方案的组成部分
考题
关于电子银行多纬度把控风险，提高风险管理能力，下列说法正确的是（）。A、完善制度规范体系，加大风险合规管理力度B、强化风险预防与评估，建立新产品上线风险评估机制，丰富、完善电子银行安全认证手段，提高客户端安全防护能力C、加强风险事中监测，将电子银行可疑交易纳入会计监控系统控制范围，加大电子银行现场和非现场检查力度，强化内控合规管理D、健全风险事件处置，有效将客户和银行风险降到最低
考题
银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。A、理财业务投资管理B、风险控制C、应急处理D、客户投诉处理
考题
明确合规风险识别和监控程序，实现对风险信息的收集、评估、提示、报告、应对，属于内控合规管理程序中的（）。A、建立合规性审核制度B、建立健全规章制度管理流程C、建立合规风险监控、报告制度D、建立违规整改制度
考题
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
多选题以下哪几项是商业银行风险管理部门的合规报告职责（）A有效识别和评估包括自身合规风险在内的各类风险B向合规管理部门及时报告相关合规风险信息C支持合规部门的合规风险监测D实施独立的合规风险识别、监测、评估、报告
考题
多选题关于电子银行多纬度把控风险，提高风险管理能力，下列说法正确的是（）。A完善制度规范体系，加大风险合规管理力度B强化风险预防与评估，建立新产品上线风险评估机制，丰富、完善电子银行安全认证手段，提高客户端安全防护能力C加强风险事中监测，将电子银行可疑交易纳入会计监控系统控制范围，加大电子银行现场和非现场检查力度，强化内控合规管理D健全风险事件处置，有效将客户和银行风险降到最低
考题
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
多选题根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，信托产品服务的风险管控措施包括（）。A农业银行推介机构应向投资者出示风险声明书B推介产品须充分揭示产品风险C应建立健全风险防范机制，各级行应合规推介信托产品，建立齐备的客户档案和产品档案D合作的第三方机构应制定产品的事前、事中和事后风险处理预案，建立紧急风险事件处理机制，风险处理预案应与信托文件同时提交农业银行，农业银行认可后作为产品方案的组成部分
考题
多选题银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。A理财业务投资管理B风险控制C应急处理D客户投诉处理
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