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（请给出正确答案）
Home serviceis available./We offer home service.是向顾客说明（）
- A、我们技术很好，请顾客放心
- B、我们所有工具已经消毒
- C、我们提供上门服务
- D、我们今天有打折活动
参考答案
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考题
I provide more information below about our company and the services we offer for your reference.()
A. 下面，我提供更多的信息，是关于我们公司和我们为您提供的服务。B. 下面，我提供更多关于我们公司的信息和我们提供的服务，供您参考。C. 我提供更多关于我们下面公司的信息及服务供您参考。
考题
We paid a visit and had a talk with the landlord. We were all eager to have something like home that we could always go back to, not a hotel room no matter how nice it was.A、我们去看了房，同房主谈了谈。当时心里就是渴望有一个总是可以回去的家，而非一个旅馆房间，管它多好也没用。B、我们付了一次旅行，同房主谈了谈。我们都渴望有一个总是可以回去的家，而不是一个很好的旅馆房间。
考题
关于服务预约的描述，正确的是（）A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务，这一切会令顾客意识到他们受到关注B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要C、预约使我们为顾客提供更大的便利，因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来D、预约让我们更好地预见服务流量，提高我们的资源利用率、周转率和营业利润
考题
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
考题
上门服务结束时要（）。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”
考题
当顾客试完衣服出来，我们要赞美顾客，以下哪句赞美更贴切？（）A、美女，你的腿很直，穿了我们这款直筒版型的裤子，显得腿更加的修长B、美女，你穿我们的这款裤子很好看C、美女，我们这款裤子非常适合你的气质D、美女，我们这款裤子的面料很舒服，版型也非常好看
考题
在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A、告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B、诋毁竞争对手C、展示我们对产品与服务的优势D、告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
考题
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）A、告诉顾客我们的产品绝对没有问题B、指出质量问题是由于其认为原因而造成的C、不用理睬，事实自然会说明一切D、请顾客到办公室协商解决
考题
单选题面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）A
告诉顾客我们的产品绝对没有问题B
指出质量问题是由于其认为原因而造成的C
不用理睬，事实自然会说明一切D
请顾客到办公室协商解决
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