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对于不受欢迎的顾客，不要显现出不耐烦的态度
参考答案
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考题
根据公众对组织的态度,可将公众划分为()。
A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、临时公众，周期公众，稳定公众C、潜在公众，知晓公众，行为公众D、受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众
考题
电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。
A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
考题
遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时，服务态度应该是什么（）A、十分不耐烦，“买东西横挑、竖挑，吃得消侬哇”B、善意地提醒顾客适可而止C、不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品，直至顾客满意为止D、微笑目送顾客离去，道别，“欢迎您再次光临”
考题
欢迎词的写作要求一般是（）A、要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B、要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C、要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D、要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
考题
群体思维是指（）A、群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价B、群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价C、群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价D、群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
考题
多选题遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时，服务态度应该是什么（）A十分不耐烦，“买东西横挑、竖挑，吃得消侬哇”B善意地提醒顾客适可而止C不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品，直至顾客满意为止D微笑目送顾客离去，道别，“欢迎您再次光临”
考题
单选题欢迎词的写作要求一般是（）A
要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B
要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C
要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D
要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
考题
多选题以公众对组织的态度为标准，公众可分为以下哪几种类型？（）A顺意公众B受欢迎的公众C不受欢迎的公众D中立公众E逆意公众
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