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对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。

  • A、积极
  • B、防卫
  • C、友善
  • D、亲切

参考答案

更多 “对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。A、积极B、防卫C、友善D、亲切” 相关考题
考题 日本商人的言语多是模棱两可,少有直接明确的回答,在与其进行谈判的过程中,对其所说的话不要擅自进行一相情愿的解释。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关系准则要求所说的话内容要关联切题,不要漫无边际地胡说。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与顾客交流时,下列表述错误的是()。 A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止B、员工不要打断顾客的话C、员工要学会克制自己，多让顾客说话D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
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考题 下列不属于数量准则的是() A.不要说你自知是虚假的话B.所说的话应包含交谈目的所需要的足够信息C.言语双方的参与程度，要与对方取得均衡D.信息足够也应繁简适宜
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考题 下列对质量准则的阐述中不正确的一项是() A.努力使你所说的话是真实的B.不要说缺乏足够证据的话C.不要说你自知是虚假的话D.话里应包含足够的信息量
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考题 产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语，顾客听不明白
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考题 使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
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考题 对有效倾听技巧的说法错误的是（）A、尽量不要打断客户的话B、注意力集中C、主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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考题 顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。A、及时B、稍后C、过后D、不要
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考题 下面是表述公务员与 别人谈心时所应遵守的“六要六不要”，表达不正确的一项是（）A、要说百姓的话，而不要说官话；要说实在的话，而不要说空话B、要说真诚的话，而不要说假话；要说文明的话，而不要说粗话C、要说正派的话，而不要说闲话；要说客气的话，而不要说直白的话
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考题 运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.A、说服有力，事实清楚B、直接否定顾客的观点C、态度良好D、注意沟通方式
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考题 顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A、赶快打断对方的话B、不要匆忙打断对方的话C、可以听之任之D、不能听之任之
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考题 一些顾客特别会砍价，她出价后会假装离去，在不亏本的情况下，这时你应该如何处理？（）A、表现出一种无所谓的态度说：“算了，就卖给你了”B、表现出一种很吃亏的态度说：“算了，就卖给你了”C、表现出一种很焦急的态度说：“算了，就卖给你了”D、表现出一种很无奈的态度说：“算了，就卖给你了”
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考题 不属于有效倾听技巧的是（）。A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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考题 向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。A、要敢说，不要怕丢面子B、说顾客想听的话C、当顾客不耐烦时，就不停的推介D、说客气话，微笑送别
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考题 对于不受欢迎的顾客，不要显现出不耐烦的态度
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考题 为了缓解顾客的紧张和不安感，美容师不要摆出（），而要以轻松的态度做（）。
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考题 案例分析：你认为下图中商贩所说的话对吗？A、对B、错
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考题 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）A、对新员工进行有关公司政策的培训。B、自由讨论，想出更高效的方法来做事。C、倾听顾客所说的话。D、在整个公司传播创新者的好想法。
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考题 单选题下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）A 对新员工进行有关公司政策的培训。B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。C 倾听顾客所说的话。D 在整个公司传播创新者的好想法。
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考题 填空题技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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考题 单选题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A 赶快打断对方的话B 不要匆忙打断对方的话C 可以听之任之D 不能听之任之
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考题 单选题一些顾客特别会砍价，她出价后会假装离去，在不亏本的情况下，这时你应该如何处理？（）A 表现出一种无所谓的态度说：“算了，就卖给你了”B 表现出一种很吃亏的态度说：“算了，就卖给你了”C 表现出一种很焦急的态度说：“算了，就卖给你了”D 表现出一种很无奈的态度说：“算了，就卖给你了”
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