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简述酒店企业的内涵和特征。
参考答案
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考题
下面有关俄式服务描述正确的是（）。A、服务员用右手按顺时针方向从客人的右侧将餐盘依次放在就餐者面前。B、汤可以放在大银汤盆中勇少舀入客人的汤盆里。C、派菜从主宾起按逆时针方向进行。D、斟酒、斟酒饮料和撤盘都在客人右侧进行。
考题
在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适，以下服务人员哪些做法是正确的？（）A、拨打急救电话120B、将客人放到尽量舒适的房间C、通知宾客医务室的医生并向领导汇报D、将食物原样保存，留待化验
考题
宾客零时订的早餐、小吃、中餐或午餐，送餐的标准时间分别为（）分钟。A、15，15，30B、20，20，35C、25，25，40D、30，30，40
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