网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

  • A、商品缺货
  • B、收银员多扫
  • C、服务态度不佳
  • D、购物环境差

参考答案

更多 “顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差” 相关考题
考题 顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度
查看答案
考题 商品提供对于消费者来说,更重要的是( )。A.商品本身B.商品价格C.商品质量S 商品提供对于消费者来说，更重要的是（ ）。A.商品本身B.商品价格C.商品质量D.由商品衍生出来的服务和价值
查看答案
考题 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期
查看答案
考题 商品定位包括（）。A、商品功效定位B、商品品质定位C、商品价格定位D、商品用途定位E、商品质量定位
查看答案
考题 顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。A、服务态度B、商品质量C、期望值D、商品价格
查看答案
考题 顾客投诉的内容可能包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
查看答案
考题 顾客投诉的内容包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
查看答案
考题 顾客抱怨商品价格高于其他药店时，如何处理？（）A、请顾客去其他药店购买B、告知顾客自己没有降价的权力，表示抱歉C、记录价格抱怨，并赠送抵用券予以补偿，将情况上报总部，在访价后合理调整商品价格D、不予理睬
查看答案
考题 商品质量的抱怨是（）A、商品的投诉B、服务的投诉C、两者均是D、两者均不是
查看答案
考题 顾客投诉的主要内容（）A、店容店貌、商品陈列B、商品价格、店员接待C、广告宣传、欺骗顾客D、商品质量、服务态度
查看答案
考题 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
查看答案
考题 客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
查看答案
考题 服务要素内容包括（）。A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障
查看答案
考题 顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
查看答案
考题 （）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
查看答案
考题 顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题
查看答案
考题 商品验收的主要内容包括（）。A、商品名称B、商品数量C、商品质量D、商品价格E、商品包装
查看答案
考题 顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A、心里因素B、购物环境C、对商品本身D、服务质量
查看答案
考题 商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A、商品价格B、商品质量C、商品库存数额D、商品品种
查看答案
考题 多选题商品验收的主要内容包括（）。A商品名称B商品数量C商品质量D商品价格E商品包装
查看答案
考题 判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A 对B 错
查看答案
考题 单选题顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A 商品包装破损B 卖场意外伤害事件C 收银员服务态度不佳D 商品临期
查看答案
考题 单选题顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A 心里因素B 购物环境C 对商品本身D 服务质量
查看答案
考题 单选题商品质量的抱怨是（）A 商品的投诉B 服务的投诉C 两者均是D 两者均不是
查看答案
考题 单选题顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A 商品缺货B 收银员多扫C 服务态度不佳D 购物环境差
查看答案
考题 多选题商品定位包括（）。A商品功效定位B商品品质定位C商品价格定位D商品用途定位E商品质量定位
查看答案
考题 单选题顾客投诉的主要内容（）A 店容店貌、商品陈列B 商品价格、店员接待C 广告宣传、欺骗顾客D 商品质量、服务态度
查看答案
热门标签
最新试卷