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进一步加大电子银行功能替代能力，逐步释放低柜效能，充分发挥厅堂联动营销效能，提高网点整体营销水平。
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考题
若柜员在处理网上银行落地业务扣账前发现落地业务凭证打印有误，柜员进行补打的正确流程是（）。A、调用0020交易，打印电子银行转账凭证上半联B、调用0057交易，打印电子银行转账凭证上半联C、调用0320交易，打印电子银行转账凭证上半联D、调用0320交易，打印电子银行转账凭证下半联
考题
电子银行业务要统筹非互联网渠道业务协调发展，具体措施为（）A、持续完善电话银行产品功能和收费功能，加快总行版电话银行的推广B、加紧进行手机银行产品创新C、加大对电话银行、手机银行的营销推广力度D、加大网上银行营销力度
考题
注册电子银行业务专夹保管的是（）.A、“中国农业银行电子银行业务注册表（个人）”银行留存联B、“中国农业银行电子银行业务申请表（个人）”银行留存联C、身份证复印件及联网核查交易凭证D、“中国农业银行电子银行服务协议（个人）”银行留存联
考题
厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A、线上微柜B、个人手机银行C、企业手机银行D、网银
考题
交通银行为银企直联渠道电子回单提供多重真实性保障和验证措施（）。A、对每张银企直联渠道电子回单提供一个散列算法的MD5码，可有效确认电子回单是否被篡改B、对每张银企直联渠道电子回单列明的信息及其银行业务印章真实有效性提供门户网站查验功能C、银企直联渠道电子回单具备电子签章功能，保障传输后电子回单的真实性、完整性、不可否认性D、每日传输给客户的电子回单文件额外附带回单清单，供客户对银企直联渠道电子回单进行勾对
考题
多选题厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线上微柜B个人手机银行C企业手机银行D网银
考题
多选题关于电子银行多纬度把控风险，提高风险管理能力，下列说法正确的是（）。A完善制度规范体系，加大风险合规管理力度B强化风险预防与评估，建立新产品上线风险评估机制，丰富、完善电子银行安全认证手段，提高客户端安全防护能力C加强风险事中监测，将电子银行可疑交易纳入会计监控系统控制范围，加大电子银行现场和非现场检查力度，强化内控合规管理D健全风险事件处置，有效将客户和银行风险降到最低
考题
多选题工商银行电子银行业务发展面临的挑战有：（）A同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失B外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈C客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展D第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
考题
单选题为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。A
渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B
产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C
渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D
产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
单选题若柜员在处理网上银行落地业务扣账前发现落地业务凭证打印有误，柜员进行补打的正确流程是（）。A
调用0020交易，打印电子银行转账凭证上半联B
调用0057交易，打印电子银行转账凭证上半联C
调用0320交易，打印电子银行转账凭证上半联D
调用0320交易，打印电子银行转账凭证下半联
考题
单选题根据厅堂服务模式转型相关要求，当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“（）”和“综合化全功能”服务模式。A
一点接入B
全程响应C
多场景体验D
贴身式有温度
考题
多选题网点应充分利用（）等协同服务渠道资源，全面推行“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线下手持终端B智易通C现金循环机D自助票据机E个人/企业手机银行F网上银行
考题
多选题总行对提高电子银行服务“三农”能力的主要措施有（）。A网上银行建设中要充分考虑惠农卡特色功能的优先开发、优先上线、优先推广B进一步完善惠农卡在电子银行各渠道的业务功能C以提供资金结算服务为切入点，推出适应“三农”市场需求的产品或功能D积极策划“三农”地区电子银行专项营销活动
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