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（请给出正确答案）
“四个一”即：（）
- A、敲门一声问候
- B、做好一次宣传
- C、递上一张意见征询卡
- D、承诺一次服务
- E、后打一个反馈电话
参考答案
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考题
在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户
考题
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”D、敲门时决不许从门镜往房内窥视
考题
IP记帐卡具备IP电话卡和INTERNET卡两种功能，即一张卡既可以用于打IP电话也可以用于INTERNET上网。接入码为（），用于拨打国内（）固定电话和（）电话。无论客户是否具有国际长权，均可通过该业务拨打国际电话。
考题
以下敲门方法描述正确的有（）A、身体站直、面带微笑、表情自然站立门前B、核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致C、用手指关节清晰敲门两短一长D、开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员”E、可用其他物品代替手敲门；每一次敲门后，自报身份一次
考题
多选题“四个一”即：（）A敲门一声问候B做好一次宣传C递上一张意见征询卡D承诺一次服务E后打一个反馈电话
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