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某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按( 处理。

  • A、自愿退票
  • B、非自愿退票
  • C、自愿签转
  • D、非自愿签转

参考答案

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考题 旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（ ）。A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C.如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D.如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
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考题 航站楼登机提示显示终端应显示包括（ ）在内的航班信息。A．航班号B．到达港C．航程时间D．起飞时间E．登机口
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考题 2003年9月20日,CA101航班起飞时间08:10,由于机械故障延误至10:10,但到10:00时,飞机仍未修好,该航班继续延误至12:00,这时旅客要求食宿休息,请你为其服务?
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考题 某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班,上海——北京的客票,起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明,要求前往广州治疗,故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班,起飞时间为5:30。这种情况旅客的客票应该如何处理?同行陪伴旅客的客票应该如何处理。
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考题 某旅客原客票上列明航程是北京－昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。 A、尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补B、如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费C、旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理D、以上全对
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考题 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。A.收取B.适当收取C.部分收取D.不收取
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考题 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额()。A.多退少补B.不退不补C.多退少不补D.多不退少要补
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考题 一名旅客持经济舱客票乘航班由北京至上海，单程，直达，经济舱成人公布票价为CNY1120.00该旅客的托运行李重30Kg，则该旅客的逾重行李费为CNY（ ）。A.0 B.56.00 C.110.00 D.168.00
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考题 一名成人旅客携带两名孪生婴儿乘机旅行，航程是北京至广州，成人旅客购得六五折机票。根据旅客国内运输的客票价规定，他们三人总票款应为（ ）元。北京至广州Y舱票价 为1820.00元。A.1890 B.2270 C.2275 D.2910
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考题 某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8千克。 北京至旧金山之间在LATA区域的（）。A.3区与2区之间 B.3区与3区之间 C.1区与2区之间 D.3区与1区之间
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考题 无某航班订座记录的旅客要求乘该航班，则该旅客称为( )旅客。A.候补 B.漏乘 C.误机 D.错乘
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考题 某飞机执行上海至北京航班任务，该航班所载成人旅客101人，儿童2人，婴儿2人，行李81件共1120kgs，货物121件共3480kgs，该航班的实际业载为( )kgs。 A.11960 B.12130 C.12275 D.12780
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考题 旅客购买单次航班延误险后，若所乘航班延迟4小时（含）及以上时则赔偿200元。该航班的起降地为（ ）A.北京 B.上海 C.广州 D.三亚 E.深圳
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考题 某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。A、旅客误机B、票价变更C、航班延误D、未办理座位再证实手续
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考题 CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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考题 下列说法属于非自愿变更的是（）A、航班取消B、航程起飞时间提前2小时C、航程改变D、航班延误，导致旅客的航班衔接错失
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考题 为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前（）时间到达机场。
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考题 空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。
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考题 某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。 如果因承运人原因，旅客行李遗失，则赔偿金额为（　）美元或等值货币。A、736.00B、742.00C、734.00D、730.00
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考题 某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。 北京至旧金山之间在LATA区域的（　）。A、3区与2区之间B、3区与3区之间C、1区与2区之间D、3区与1区之间
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考题 旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（）。A、旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B、旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C、如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D、如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
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考题 CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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考题 下列（）情况，旅客的客票有效期可以适当延长。A、始发站天气原因造成旅客客票过了有效期B、航班机械故障造成旅客原定航班延误，客票过了有效期C、旅客因病无法按原定计划乘机造成机票过了有效期D、旅客出于证件原因漏乘航班造成原定机票过了有效期
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考题 多选题航站楼登机提示显示终端应显示包括（　）在内的航班信息。A航班号B到达港C航程时间D起飞时间E登机口
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考题 单选题航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（）退票费。A 收取B 适当收取C 部分收取D 不收取
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考题 多选题旅客购买单次航班延误险后，若所乘航班延迟4小时（含）及以上时则赔偿200元。该航班的起降地为( )。A北京B上海C广州D三亚E深圳
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考题 单选题某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按( 处理。A 自愿退票B 非自愿退票C 自愿签转D 非自愿签转
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