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单选题
某旅客原定乘CZ3102航班,起飞时间为1740,航程为北京至广州。由于临时改变计划,旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州,应旅客要求,该旅客乘0730起飞的CA1301航班,从北京至深圳,再由深圳赴广州。该情况应按( 处理。
A

自愿退票

B

非自愿退票

C

自愿签转

D

非自愿签转


参考答案

参考解析
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考题 无某航班订座记录的旅客要求乘该航班,则该旅客称为( )旅客。A.候补 B.漏乘 C.误机 D.错乘

考题 旅客购买单次航班延误险后,若所乘航班延迟4小时(含)及以上时则赔偿200元。该航班的起降地为( )A.北京 B.上海 C.广州 D.三亚 E.深圳

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考题 旅客误机处理哪一项是不正确的()。A、旅客张志乘坐北京广州航班,未能赶上航班误机,拿机票到原购票地点办理退票,售票员告诉他要收取误机费B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后,北京机场售票员将他签转到后续航班,但没有收取误机费C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知机票可以到广州机场退票D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知,客票可以先不用退,在一年内再次乘坐同次航班有效

考题 CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间为09:20,现已到09:40,未有任何登机广播,有一公务旅客至服务台进行相关问询,请描述公差型旅客的心理特征,你作为一名服务人员应如何回答问询?

考题 下列说法属于非自愿变更的是()A、航班取消B、航程起飞时间提前2小时C、航程改变D、航班延误,导致旅客的航班衔接错失

考题 旅客购买北京至上海至广州联程客票,在北京至上海航班经停站南京自动中止旅行,不再前往广州,旅客要求退票应()办理A、南京-上海段自动作废,上海至广州段按自愿退票处理B、退南京-广州段票款C、退北京-广州段票款D、客票全部作废,票款不退

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考题 某旅客原定乘CZ3102航班,起飞时间为1740,航程为北京至广州。由于临时改变计划,旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州,应旅客要求,该旅客乘0730起飞的CA1301航班,从北京至深圳,再由深圳赴广州。该情况应按( 处理。A、自愿退票B、非自愿退票C、自愿签转D、非自愿签转

考题 由于航班()或承运人未能向旅客提供已定妥的座位,属于非自愿变更。A、旅客原因B、取消C、提前D、延误E、航程改变

考题 关于漏乘的规定,以下错误的是()。 A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票,按自愿退票规定办理D、由于航空公司原因造成旅客漏乘,应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

考题 下列()情况,旅客的客票有效期可以适当延长。A、始发站天气原因造成旅客客票过了有效期B、航班机械故障造成旅客原定航班延误,客票过了有效期C、旅客因病无法按原定计划乘机造成机票过了有效期D、旅客出于证件原因漏乘航班造成原定机票过了有效期

考题 单选题航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,应()退票费。A 收取B 适当收取C 部分收取D 不收取

考题 多选题旅客购买单次航班延误险后,若所乘航班延迟4小时(含)及以上时则赔偿200元。该航班的起降地为( )。A北京B上海C广州D三亚E深圳