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为顾客制定符合其皮肤特点的疗程称之为（）。

  • A、个性化服务
  • B、硬服务
  • C、心理服务
  • D、以上都错

参考答案

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考题 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
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考题 制定皮肤护理方案的用语要简洁，为减少顾客的纠纷最好使用模糊含混一些的语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 制定面部皮肤护理方案应包含皮肤分析检测结果,护理过程应分为几个主要疗程,及不同疗程的护理重点等内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 制定面部皮肤护理方案时，应根据顾客的()进行个性化设计。A.皮肤特点B.个人喜好C.消费习惯D.时间安排
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 患慢性病的顾客拔罐时疗程为（）。A2~3天一次，一般7~10天为一疗程B每天1次，一般5~7天为一疗程C每天1次，一般7~10天为一疗程D2天1次，一般7~10天为一疗程
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考题 标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
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考题 制定皮肤护理方案的用语要简洁，为减少顾客的纠纷最好使用模糊含混一些的语言。
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考题 在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是（）。A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
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考题 顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A、美容产品B、护理疗程C、美容师的技术D、皮肤生理
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考题 患慢性病的顾客拔罐时疗程为（）。A、2~3天一次，一般7~10天为一疗程B、每天1次，一般5~7天为一疗程C、每天1次，一般7~10天为一疗程D、2天1次，一般7~10天为一疗程
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考题 三个月内可能成交的顾客称之为（）A、渴望顾客B、有望顾客C、观望顾客D、潜在顾客
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考题 仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）A、准顾客B、潜在顾客C、目标顾客D、现实顾客
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考题 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变，称之为（）A、办理让步B、降级C、报废
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考题 由供货商收到下游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补货方式称之为VMI，即（）A、供货商管理库存B、共同管理库存C、零库存D、电子订货系统
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考题 制定顾客调查表时，必须以了解顾客的（）为目标，并要小心制定。A、亲身感受B、口味要求C、态度D、身份
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考题 （）由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果而制定。A、面部皮肤护理方案B、顾客资料卡C、顾客咨询卡D、顾客档案
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考题 顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。A、专业知识B、产品C、疗程D、技术
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 （）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
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考题 制定面部皮肤护理方案时，应根据顾客的（）进行个性化设计。A、皮肤特点B、个人喜好C、消费习惯D、时间安排
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考题 曲咪新乳膏在治疗中应提醒顾客为避免复发，皮肤念珠菌病及各种癣病的疗程至少2周，足癣至少1个月
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考题 敷硬模前应根据皮肤特点为顾客涂抹（）。A、爽肤水B、乳液C、底霜D、化妆水
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考题 单选题患慢性病的顾客拔罐时疗程为（）。A 2~3天一次，一般7~10天为一疗程B 每天1次，一般5~7天为一疗程C 每天1次，一般7~10天为一疗程D 2天1次，一般7~10天为一疗程
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考题 单选题仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）A 准顾客B 潜在顾客C 目标顾客D 现实顾客
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考题 单选题三个月内可能成交的顾客称之为（）A 渴望顾客B 有望顾客C 观望顾客D 潜在顾客
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