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美容师推荐产品时可以提前精心设计（）以便增进同顾客的情感联系。

  • A、产品
  • B、话题
  • C、护理程序
  • D、产品价格

参考答案

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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨
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考题 美容师推荐产品时可以提出几个美容专业性问题以掌握顾客的购买动机。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师应根据顾客个体需要推荐安全有效的护肤、化妆产品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师在为顾客介绍产品时,语音()语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。 A、迷人B、低沉C、嘹亮D、适中
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考题 美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。 A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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考题 美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。 A、求异心理B、认同心理C、潜意识消费心理D、注意力
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考题 美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的信息,同时增强同顾客的()联系。 A、密切B、友好C、日常D、情感
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考题 美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的()。 A、情感B、话题C、信息D、动机
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考题 对于专业内行顾客，美容师不要（）。A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
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考题 对于专业内行的顾客，美容师不要（）A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。A.展示B.倾诉C.倾听D.考虑
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考题 美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A、通信设备B、交通工具C、服饰D、皮肤性质
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考题 美容师应对顾客表示尊重，必须（）。A、明示价格B、推荐产品C、以礼相待D、更新观念
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考题 为了从顾客这里获得有价值的信息，美容师要（）A、精心设计话题B、热情的问候顾客C、积极地为顾客端茶倒水D、门口迎宾
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考题 对于专业内行顾客，美容师不要（）。A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
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考题 （）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况C、讲解护肤、化妆产品的研发过程D、向顾客推荐护肤化妆产品
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考题 美容师在介绍产品时，要（）以便成功销售。A、传销式的推荐B、有的放矢地推荐C、热情地摆出所有产品D、请顾客主动提出
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考题 美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
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考题 美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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考题 美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。
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考题 对于专业内行的顾客，美容师不要（）A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
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考题 美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A、推荐系列产品B、介绍美容服务效果C、强调美容院特色D、宣传美容知识
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
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