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考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。
- A、“硬件”（设备设施）
- B、“软件”（服务和管理）
- C、服务项目的数量
- D、完成服务的时间
- E、提供服务的质量
- F、提供服务的人数
参考答案
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考题
当单座桥梁存在不同结构形式时，可根据结构形式的分部情况划分评定单元，分别对各评定单元进行桥梁技术状况的等级评定，然后取（）作为全桥的技术状况等级。A.各单元技术状况等级平均值
B.各单元技术状况等级加权平均值
C.最差的一个评定单元技术状况等级
D.最好的一个评定单元技术状况等级
考题
下列关于导游人员等级考核评定的说法中.错误的是（ ）。A、导游人员等级考核评定由国家旅游局统一制定政策、统一领导B、导游人员等级考核评定由地方旅游局负责组织实施C、初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部门组织评定D、导游人员等级证书由省级旅游局统一制作并核发
考题
当单座桥梁存在不同结构形式时，可根据结构形式的分部情况划分评定单元，分别对各评定单元进行桥梁技术状况的等级评定，然后取（）作为全桥的技术状况等级。A、各单元技术状况等级平均值B、各单元技术状况等级加权平均值C、最差的一个评定单元技术状况等级D、最好的一个评定单元技术状况等级
考题
下列关于绿色旅游饭店的等级和标志，说法正确的有（）。A、绿色旅游饭店标志实行自愿申请，逐级管理制度B、绿色旅游饭店分白金叶级、金叶级和银叶级3个等级C、绿色旅游饭店的标志有效期为5年，到期必须重新申请、评定D、绿色旅游饭店标志牌由全国旅游星级饭店评定机构统一制作、核发E、任何单位或个人未经授权或许可，不得擅自使用绿色旅游饭店标志
考题
单选题下列关于导游人员等级考核评定的说法中.错误的是（ ）。A
导游人员等级考核评定由国家旅游局统一制定政策、统一领导B
导游人员等级考核评定由地方旅游局负责组织实施C
初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部门组织评定D
导游人员等级证书由省级旅游局统一制作并核发
考题
多选题客户信用等级是反映客户偿还债务能力和意愿的相对尺度，主要从客户的（）等方面评定。A市场竞争力B偿债能力C管理水平D发展前景
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