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在竞争中为顾客提供比对手更多的附加利益并不能提高企业的竞争能力。
参考答案
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考题
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
考题
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议
考题
用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是（）A、找出新点子，提供比竞争对手更多的价值B、推销并劝说顾客购买产品C、参考竞争对手发送公司产品介绍D、公司最新资讯信息
考题
企业以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务，以此来吸引顾客，此种战略称为（）A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、最优成本供应商战略
考题
下列选项中，哪中情况下不需要强调营销组合中分销的重要性（）A、竞争对手的定价是相同的B、分销是直接满足目标市场需求的要素C、由于竞争对手忽视分销，分销是竞争对手营销组合中的弱点D、分销可以增强企业营销渠道的整合效应，从而提高企业竞争能力E、其他几个因素与竞争对手势均力敌
考题
单选题关于撇脂定价策略的优点，说法不正确的是（ ）。A
在新产品上市之初，竞争对手尚未进入，顾客对新产品尚无理性认识，利用顾客求新求异心理，以较高的价格刺激消费，以提高产品身份B
由于价格较高，可在短时期内获得较大利润C
不易诱发竞争，便于企业较长期地占领市场D
在新产品开发之初，定价较高，当竞争对手大量进入市场时，便于企业主动降价，增强竞争能力
考题
多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
考题
多选题提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E为企业提供很多意见和建议
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