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如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。
参考答案
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考题
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
考题
销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作，它们是（）A、客户本身、企业内部、外部市场和客户周围B、客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围C、客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围D、客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手
考题
寡头垄断的特征是（）。A、企业数量很多，每个企业都必须考虑其竞争对手的行为B、企业数量很多，每个企业的行为不受其竞争对手行为的影响C、企业数量很少，每个企业都必须考虑其竞争对手的行为D、企业数量很少，且都不具有市场力量
考题
任何一种企业都存在着五种竞争作用力，即（）等。A、同行威胁、客户流失威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、原有竞争对手的竞争B、进入威胁、客户流失威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、现有竞争对手的竞争C、进入威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、现有竞争对手的竞争D、同行威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力、原有竞争对手的竞争
考题
单选题哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）A
产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户B
受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C
寻求多样化服务的客户D
竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
考题
单选题客户赢回方案的重点人选是（）。A
企业有意推开的客户B
产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C
受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D
竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
考题
单选题分析竞争对手，不能通过（）。A
购买竞争对手客户资料B
定期上门走访C
通过某些共同的客户定期搜集对手信息D
登陆竞争对手的网站
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