考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型
考题
根据水利项目的服务对象和经济属性，将水利项目划分为（）。A、甲类B、乙类C、生产经营型D、有偿服务型E、社会公益型
考题
日本学者松元治郎将家庭休闲类型按照功能分为（）A、协助型B、服务型C、贡献型D、纠纷型
考题
根据货运计划下达的规律和车队的类型，可以分成（）A、稳定型B、临时型C、生产型D、服务型
考题
要想成为优质型客服代表，需要做到（）A、关心客户B、服务正规C、热情友好D、有效解决问题
考题
常见客服代表服务类型（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
按创业项目性质分类，自主创业可分为传统技能型、高新技术型、知识服务型和体力服务型。
考题
在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）A、优质型B、友好型C、生产型D、冷淡型
考题
目前农民发展起来的文化中心户、文化大院、社区文化之家、个人图书室等自办文化实体，主要有三种类型，其中主要以赢利为目的的类型为（）。A、服务型B、经营型C、半服务型D、半经营型
考题
根据业务能力及优势侧重，SA可分为集成服务型和专业销售型。（）
考题
组织的类型可以分为（）A、项目型组织B、技术型组织C、服务型组织D、复合型组织
考题
客户关系管理的类型可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
考题
优质的服务等于态度加技巧和（）。A、知识B、专业技能C、机遇D、热情
考题
（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。A、态度B、知识C、技巧D、素质
考题
客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A、优质型B、热情友好型C、专业型D、按部就班型
考题
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
服务型的人希望用自己的（）技巧帮助别人A、知识B、行为C、经验D、态度
考题
单选题优质的服务等于态度加技巧和（）。A
知识B
专业技能C
机遇D
热情
考题
多选题罗杰•施曼纳的服务特征矩阵，将服务型企业的类型划分为（ ）。A大量服务B服务车间C服务工厂D非专业型服务E专业型服务
考题
多选题常见客服代表服务类型（）A优质型B热情友好型C按部就班型D漠不关心型
考题
单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A
漠不关心型B
优质服务型C
缺乏热情型D
面容友好型
考题
单选题服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人A
知识B
行为C
经验D
态度
考题
单选题具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A
优质型B
热情友好型C
按部就班型D
漠不关心型
考题
多选题要想成为优质型客服代表，需要做到（）A关心客户B服务正规C热情友好D有效解决问题
考题
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
考题
多选题组织的类型可以分为（）A项目型组织B技术型组织C服务型组织D复合型组织
考题
单选题客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A
优质型B
热情友好型C
专业型D
按部就班型