考题
具有( )职业兴趣类型的人,惯于按照计划和指导做事,按部就班,细心有条理。
A、艺术型B、研究型C、常规型D、社会型
考题
亲师沟通障碍的类型不包括（）。A、过度关心型B、漠不关心型C、敌意对抗型D、密切合作型
考题
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
考题
对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
考题
要想成为优质型客服代表，需要做到（）A、关心客户B、服务正规C、热情友好D、有效解决问题
考题
常见的客服代表服务类型（）A、优质型B、善于沟通型C、按部就班型D、莫不关心型
考题
在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）A、优质型B、友好型C、生产型D、冷淡型
考题
目标明确，善于倾听和理解他人，友好，真诚，能成为团队的带头人，这种人格类型是（）A、服务型人格B、稳妥型人格C、支配型人格D、交际型人格
考题
顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型E、寻求答案型
考题
程序性越强、按部就班就可以完成任务的西方文化类型是（）。A、硬汉型B、努力工作尽情享乐型C、赌注型D、过程型
考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A、漠不关心型B、优质服务型C、缺乏热情型D、面容友好型
考题
在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
考题
对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型
考题
客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A、优质型B、热情友好型C、专业型D、按部就班型
考题
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
乐观，自信，热情，平易进人，擅长交际，受人尊敬，值得信任，这种人格类型是（）A、服务型人格B、稳妥型人格C、支配型人格D、交际型人格
考题
多选题常见客服代表服务类型（）A优质型B热情友好型C按部就班型D漠不关心型
考题
单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A
漠不关心型B
优质服务型C
缺乏热情型D
面容友好型
考题
单选题对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。A
活泼型B
完美型C
力量型D
和平型
考题
单选题在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。A
急躁型B
活泼型C
稳重型D
忧郁型
考题
单选题具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A
优质型B
热情友好型C
按部就班型D
漠不关心型
考题
单选题亲师沟通障碍的类型不包括（）。A
过度关心型B
漠不关心型C
敌意对抗型D
密切合作型
考题
判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A
对B
错
考题
多选题要想成为优质型客服代表，需要做到（）A关心客户B服务正规C热情友好D有效解决问题
考题
单选题常见的客服代表服务类型（）A
优质型B
善于沟通型C
按部就班型D
莫不关心型
考题
多选题顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。A漠不关心型B软心肠型C防卫型D干练型E寻求答案型
考题
单选题客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。A
优质型B
热情友好型C
专业型D
按部就班型