考题
岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
考题
()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人
考题
( )是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。A、大堂经理B、保安C、开放式柜台柜员D、网点负责人
考题
挽留客户流程的执行负责人可以是()。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员E、柜员
考题
业务咨询流程执行人( )。A.大堂经理、保安、客户经理B.会计主管、柜员、联行人员C.网点负责人、大堂经理D.网点全体人员
考题
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
考题
网点每日夕会要求（）等人员参加。A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B、网点负责人及客户经理C、全员参加D、高柜柜员、大堂经理、运营主管
考题
当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A、保安B、个人客户经理或理财经理C、非现金柜员D、保洁员E、网点负责人
考题
当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、保安
考题
当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、保安
考题
（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
考题
业务咨询流程执行人（）。A、大堂经理、保安、客户经理B、会计主管、柜员、联行人员C、网点负责人、大堂经理D、网点全体人员
考题
挽留客户流程的管理负责人是（）。A、网点负责人B、大堂经理C、会计主管D、柜员E、保安
考题
原则上，精品网点至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人，开放式柜台柜员3人，个人客户经理（）人。A、0B、1C、2D、3
考题
网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）A、网点保安B、开放式柜台柜员C、会计主管D、网点负责人
考题
挽留客户流程的执行负责人（）。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员
考题
单选题业务咨询流程执行人（）。A
大堂经理、保安、客户经理B
会计主管、柜员、联行人员C
网点负责人、大堂经理D
网点全体人员
考题
多选题当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A保安B个人客户经理或理财经理C非现金柜员D保洁员E网点负责人
考题
单选题当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。A
大堂经理B
保安C
开放式柜台柜员D
网点负责人
考题
单选题原则上，精品网点至少需配备网点负责人1人，会计主管1人，大堂经理1人，开放式柜台柜员3人，个人客户经理（）人。A
0B
1C
2D
3
考题
单选题（）要及时引导和分流客户。A
网点保安B
开放式柜台柜员C
大堂经理D
网点负责人
考题
单选题（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A
网点负责人B
大堂经理C
客户经理D
柜员
考题
单选题挽留客户流程的执行负责人（）。A
网点负责人、会计主管B
大堂经理、客户经理、柜员C
会计主管、大堂经理D
网点负责人、会计主管、柜员
考题
单选题网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）A
网点保安B
开放式柜台柜员C
会计主管D
网点负责人
考题
单选题网点每日夕会要求（）等人员参加。A
网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B
网点负责人及客户经理C
全员参加D
高柜柜员、大堂经理、运营主管
考题
单选题当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。A
网点负责人B
大堂经理C
客户经理D
保安
考题
单选题当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。A
网点负责人B
大堂经理C
客户经理D
保安