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对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。
参考答案
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考题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区, 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单,做好业务预处理工作
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’公平对待客户’的说法,描述不正确的是()A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
考题
按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()A、为客户取号B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理C、让客户挑选理财经理D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题大堂经理在分流客户时应注意的有()。A
定点站位,关注到进入网点的每一位客户B
新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C
根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率D
指导客户填单,做好业务预处理工作
考题
多选题大堂经理要对()进行识别。A来到网点的客户B正在办理业务的客户C已办理业务的客户D在等候区等候的客户E个人贵宾客户
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