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缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。

  • A、努力创造一些舒适、温馨的环境
  • B、找一些这个客户感兴趣的公共话题
  • C、尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人
  • D、以上说法都包括

参考答案

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考题 进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。( )
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考题 销售员如果能够卖出高价,常常被上司和同事视为能干。可是,有人常常害怕高价会吓走客户。其实,真正的客户不是被高价吓走的,丢掉销售机会的原因往往是销售员没有让客户认可高价能给客户带来相应的利益。要做到这点,需要思考和揣摩客户的心理,当然要费一番心思。根据这段文字,优秀的销售人员最应具备的技能是:() A、说服客户的能力B、制定合理的价格C、了解客户的心理D、把握所有可能的机会
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考题 在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
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考题 营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）A、沉着冷静不惊慌失措B、疏导和缓解客户紧张情绪C、属于系统故障须做好客户解释工作D、任何情况下不与客户发生冲突
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考题 下面哪一个不能算做专营店新增客户（）A、本店销售新车回店B、流失后再回店C、非本店销售来店D、非本品牌客户
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考题 接听客户来电，销售顾问需要做到：（）A、4声内接听电话B、使用礼貌用语和经销商名称C、询问客户的称呼D、主动邀约客户来店看车
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考题 在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈。
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作
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考题 销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后，因为已经与客户比较熟悉，所以不需要在展厅门口迎接客户。
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考题 值班保安需要将进店车辆的车辆信息记录在以下哪个表单中？（）A、《到店客户登记表》B、《客户级别推进中表》C、《销售活动日报表》D、《进场车辆登记表》
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 下列哪项是网电客户进店的核心诉求？（）A、店面是否正规B、明确电商权益C、销售人员的机制灵活D、价格要便宜
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考题 国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。A、确认销售人员填写的报案信息B、上传理赔资料C、完成电子签名D、留存电子回单
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考题 国寿e店理赔需要销售人员操作的内容为（）。A、填写报案信息B、微信转发客户进行确认C、系统生成电子回单后转发客户留存D、上传客户理赔申请资料
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考题 国寿e店理赔的使用人员是（）A、客户本人B、销售人员C、理赔人员D、客户及销售人员
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考题 e店资料上传时报错：报文解析错误，需要检查（）信息。A、销售人员姓名B、机构号信息C、客户信息D、险种信息
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考题 客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。
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考题 进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离。
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
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考题 客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A、主动上前接待B、干自己的事情，等客户叫C、通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D、以上都不正确
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 新客户进店首要任务是（）。A、—户六幵B、给客户倒茶C、销售理财产品D、卖保险
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考题 单选题新客户进店首要任务是（）。A —户六幵B 给客户倒茶C 销售理财产品D 卖保险
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