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营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

  • A、金额大小一样欢迎
  • B、生人熟人一样热情
  • C、存款取款一样主动
  • D、新老客户一样亲切

参考答案

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考题 生人熟人一样、内宾外宾一样、本地外地一样是()要求做到的。 A、热情服务B、等价交换C、有偿服务D、增值服务
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考题 营业服务应做到生人熟人一样热情，( )，检查不检查一样认真。A.情绪好坏一样和蔼B.业务忙闲一样耐心C.金额大小一样欢迎D.表扬批评一样诚恳
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考题 员工服务态度标准必须坚持（）A、存款取款一样主动B、生人熟人一样热情C、大额小额一样欢迎D、忙时闲时一样耐心E、表扬批评一样诚恳
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考题 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A、生人熟人一样热情B、情绪好坏一样和蔼C、业务忙闲一样耐心D、职务大小一样对等
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考题 “生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。
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考题 营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。A、金额大小一样热心B、表扬批评一样诚恳C、检查不检查一样认真D、大人小孩一样看待
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考题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A、业务忙闲一样耐心B、业务大小一样处理C、心情好坏一样微笑D、客户大小一样热情
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考题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）A、内宾和外宾一样B、男宾和女宾一样C、老少一样D、成交多少与成交与否一样
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考题 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A、身份高低一样热情B、职务大小一样对待C、生人熟人一样热情D、客户大小一样热情
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考题 邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。A、情绪好坏一样和蔼B、业务忙闲一样耐心C、客户大小一样对待D、金额大小一样欢迎
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考题 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。A、金额大小一样欢迎B、表扬批评一样诚恳C、检查不检查一样认真D、时间长短一样对待
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考题 餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。A、生人熟人一样热情B、生人熟人一样关照C、同事游客一样招待D、朋友游客一样关心
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考题 热情服务要求做到生人熟人一样热情、内宾外宾一样热情、宾朋好友一样热情。
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考题 多选题营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。A金额大小一样欢迎B表扬批评一样诚恳C检查不检查一样认真D时间长短一样对待
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考题 单选题营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A 业务忙闲一样耐心B 业务大小一样处理C 心情好坏一样微笑D 客户大小一样热情
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考题 多选题营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A生人熟人一样热情B情绪好坏一样和蔼C业务忙闲一样耐心D职务大小一样对等
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考题 多选题营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）A金额大小一样欢迎B生人熟人一样热情C存款取款一样主动D新老客户一样亲切
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考题 单选题下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。A 生人熟人一样B 本地外地人一样C 内宾外宾一样D 点菜多寡一样
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考题 多选题营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。A情绪好坏一样和蔼B业务忙闲一样耐心C金额大小一样欢迎D表扬批评一样诚恳
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考题 判断题“生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。A 对B 错
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考题 多选题服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）A内宾和外宾一样B男宾和女宾一样C老少一样D成交多少与成交与否一样
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